Terug naar overzicht
Vacature

ERP Support Engineer

Wil je technische kennis combineren met het helpen van klanten? Snap je precies hoe je bedrijfsprocessen kunt optimaliseren? Ben je op zoek naar een baan waarin je jouw kennis kunt vergroten en waarin je kunt doorgroeien?

Lees dan vooral verder, want wij zoeken een ERP support medewerker!

Werken bij WSB
Wat worden jouw

werkzaamheden?

Je komt terecht op onze Managed Services afdeling waar het support en beheer van onze Business Central klanten wordt uitgevoerd. Je week zal verder gevuld zijn met werkzaamheden zoals:

  • Beheer van het ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central en Microsoft Dynamics NAV van onze klanten;
  • Klanten te woord staan met issues in hun ERP omgeving en het oplossen daarvan;
  • Adviseren van klanten over het verbeteren en optimaliseren van bedrijfsprocessen met behulp van Business Central;
  • Denken in oplossingen om klantomgevingen te verbeteren;
  • Beschrijven van functionele aanpassingen die klanten willen aan hun systeem in een wijzigingsverzoek voor onze Development afdeling;
  • Doorvoeren van wijzigingen en updates aan de klantomgeving;
  • Kennisartikelen opstellen voor het klantenportaal;
  • Waarborgen en vergroten van de klanttevredenheid;
  • Signaleren van commerciële kansen voor je collega’s van Sales.

Wat krijg je ervoor terug?

Je gaat werken met innovatieve software van Microsoft en hierbij helpen we je graag. Ook al is het een zelfstandige functie, als team moeten we het voor elkaar krijgen en staan we naast je. We groeien steeds meer en daar kunnen we jou bij gebruiken. Je zult veel samenwerken met de ERP Consultants die je van alles kunnen leren over de trajecten die ze uitvoeren bij onze klanten.

Tot slot is het niet meer dan logisch dat we goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden hebben, waaronder een aantrekkelijke bonus, studieregeling en pensioenregeling.

Salarisindicatie

€2.250 - €4.600

Werkplek

Laptop & telefoon

Doorgroeien

Wat wordt je volgende stap?

Personeeluitjes

BBQ's en citytrips
Jouw CV

Wat verwachten we van jou?

  • Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een pré;
  • Je snapt bedrijfsprocessen en hoe ERP systemen hierbij helpen;
  • Je hebt ervaring als supportmedewerker;
  • Je kunt goed samenwerken. Met de collega’s op je eigen afdeling, de consultants en onze developers. Je zet een stap extra als ze het vragen, en mag uiteraard hetzelfde van hen vragen als dat nodig is;
  • Je zet de klant centraal in je werk. Oftewel, je luistert goed, werkt nauwkeurig en zet je in om het gewenste resultaat te behalen zodat de klant tevreden is. Terugkoppeling geven aan de klanten is niet meer dan logisch voor jou;
  • Je zult veel mailen en bellen en daarom moet je goed kunnen communiceren, zowel in het Nederlands als in het Engels, want we hebben ook klanten in het buitenland.

Deze eisen geven globaal weer wat we zoeken voor deze functie. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Of ben je enthousiast over ons als werkgever? Voor deze functie hebben we ook een traineeship die vacature vind je hier. We nodigen je graag uit om te solliciteren, dan kijken we samen verder naar de mogelijkheden. We zoeken tenslotte een leuke collega, dus als je aan die eis voldoet zijn we al een heel eind.

Over het Managed Services team

Geen dag is hetzelfde op deze dynamische afdeling.

Je komt terecht in het team van Ard met ICT beheerders, IT- en ERP Support Engineers. Het zal niet snel rustig zijn op onze afdeling, want we staan met 23 man dagelijks klaar om meer dan 400 groothandels, bouwbedrijven, zakelijke dienstverleners en andere MKB-bedrijven te ondersteunen, hierbij verwerken we 2000+ tickets per maand. Op woensdag kunnen we vis bestellen en we doen graag een biertje bij de VrijMiBo. Met drie collega's ben je verantwoordelijk voor de 1e en 2e lijns tickets van onze ERP klanten. 

Ken jij de perfecte match?

Deel deze vacature!

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden over deze vacature en ben je benieuwd of we bij elkaar passen? Via onderstaande knop kun je solliciteren. We nemen snel contact met je op.

Minouche

HR & recruitment
Meer weten of een open sollicitatie sturen? Je kunt me een mailtje sturen of bellen naar ons kantoor.